Livraisons et retours

.L'envoi de votre commande.

Tous les envois de L'Ascenseur Végétal (France, Europe, et autres destinations) se font via des transporteurs reconnus et fiables.

Sauf cas exceptionnels, les colis sont généralement expédiés le lendemain, au plus dans les deux à trois jours ouvrés suivant votre commande. Vous recevrez systématiquement un email de confirmation d'envoi dans les 24h suivant l'envoi de votre commande.

Lors du paiement, vous aurez la possibilité de choisir entre un envoi avec ou sans suivi.

Selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande, nous vous proposerons un ou plusieurs transporteurs parmi :

La Poste :

Lettre Verte : Économique et respectueux de l’environnement, ce service est adapté pour les petites commandes uniquement. Plus d’infos sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/produits-et-services/lettre-verte

Lettre & Paquet Prio International : Un mode d’expédition simple d’utilisation pour des envois jusqu’à 2 kg dans le monde entier. Plus d’infos sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/professionnel/gestion-et-envois-au-quotidien/utiliser-un-pret-a-envoyer-suivi/au-depart-de-france-vers-l-union-europeenne-et-la-suisse/paquet-prio-international/(language)/fre-fr

Delivengo : La livraison fiable et à petit prix partout dans le monde. Pour plus d’infos sur les délais d’acheminement :
https://www.laposte.fr/entreprise/international/envoyer-vos-petits-paquets-a-l-international/delivengo/fiable

Colissimo : Le service livraison roi chez La Poste, en partenariat avec dpd à l’international, pour toutes vos commandes jusqu’à 30 kg. (Option avec suivi possible). Pour plus d’infos :

Colissimo France : https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/produits-et-services/colissimo-france-avec-signature-en-option/(language)/fre-fr

Colissimo Outre-mer : https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/produits-et-services/colissimo-outre-mer-avec-signature-en-option2/(language)/fre-fr

Colissimo International : https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/produits-et-services/colissimo-international2/(language)/fre-fr

Pour les envois suivis, veuillez consulter cette page sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Relais Colis :

Un service de livraison rapide chez un commerçant ou un artisan près de chez vous ou de votre lieu de travail. Plus d’infos sur le site de Relais Colis :
https://www.relaiscolis.com/qui-sommes-nous

.Nos emballages.

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage (voir la page "À propos") afin que les livres vous arrivent toujours dans l'état exact où vous les avez achetés.

Nos emballages incluront systématiquement une protection "bulle" (film plastique ou enveloppe) et une ou plusieurs épaisseurs de carton.

Pour préparer votre colis, nous réutilisons et recyclons au maximum des matériaux ayant déjà été utilisés (cartons et colis de nos fournisseurs, etc.), merci de les réutiliser à votre tour et / ou de les recycler, si vous en avez la possibilité.

.Calcul des frais de port.

Les frais de port appliqués lors de votre paiement tiennent compte des règles indiquées plus haut; le coût des frais de port sera automatiquement calculé en fonction du poids total du (ou des) livre(s) que vous aurez choisi(s).

Les frais appliqués sont basés sur les tarifs des transporteurs.

Afin de minimiser vos frais de port, pensez donc à cumuler vos achats.

Toutefois, si vous avez effectué deux ou plusieurs achats distincts que nous sommes en mesure de vous faire parvenir dans un seul colis, le trop perçu vous sera remboursé.

.Retours.

Les retours sont acceptés jusqu'au 7ème jour après réception du colis à votre adresse; merci de nous contacter au préalable avant de nous retourner un ou plusieurs article(s).

IMPORTANT : Nos livres sont toujours parfaitement protégés, merci de nous les retourner dans leur emballage d'origine (dans la mesure du possible) ou dans un emballage de qualité semblable, afin que les livres nous reviennent dans l'état exact où ils vont ont été envoyés.

Les livres retournés endommagés ne seront pas acceptés. Merci de votre compréhension.

Malgré le soin tout particulier que nous apportons à nos emballages, un accident peut toujours arriver avec votre colis. Si le paquet qui vous est présenté par votre facteur vous apparaît très endommagé et que le risque que le livre soit abîmé est évident, n'acceptez pas le colis, il nous sera retourné et vous serez remboursé(e) si nous n'avons pas d'autre copie du livre concerné.

.Options.

Si vous souhaitez une remise avec signature, une assurance, ou toute autre option non proposée automatiquement lors du processus d'achat, merci de nous contacter. Un coût supplémentaire sera appliqué, au coût réel facturé par La Poste.

.Remise en main propre.

L'Ascenseur Végétal est actuellement basé à Bordeaux, et une rencontre est possible à Paris environ une fois par mois. N'hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous.